Zákaznícka podpora:+421 917 535 333
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    🧾 1. Registrácia a prihlásenie zákazníkov

    1.1 Registrácia

    • Registrácia na e-shope www.euronumis.eu je dobrovoľná, zákazník môže nakupovať aj ako neregistrovaný hosť.
    • Registrovaní zákazníci získavajú prístup k výhodám, ako sú špeciálne zľavy, správa objednávok či sledovanie doručenia.
    • Registráciu je možné vykonať kedykoľvek počas prehliadania e-shopu alebo pri vytváraní objednávky.

    1.2 Prihlásenie

    • Prihlásiť sa je možné kedykoľvek počas nákupu prostredníctvom zákazníckeho účtu.
    • Po prihlásení má zákazník možnosť:
      • prezerať históriu objednávok,
      • upravovať kontaktné údaje,
      • spravovať dodacie adresy,
      • komunikovať s predajcom prostredníctvom správ.

    1.3 Ochrana údajov pri registrácii

    • Pri registrácii je zákazník informovaný o spracovaní osobných údajov v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a nariadením GDPR.
    • Údaje sú spracované výhradne za účelom vybavenia objednávky a ponuky služieb, ktoré si zákazník zvolí.

    🛍️ 2. Proces nákupu a objednávky

    2.1 Nákup tovaru

    • Nakupovanie je možné prostredníctvom kategórií alebo priamym výberom produktov v e-shope www.euronumis.eu.
    • Sortiment zahŕňa numizmatický a zberateľský tovar, vrátane mincí, bankoviek, známok, medailí a príslušenstva.
    • Po výbere a určení množstva sa tovar pridáva do košíka kliknutím na tlačidlo „Kúpiť“.

    2.2 Dostupnosť tovaru

    Produkty sú označené podľa stavu ich dostupnosti:

    Označenie

    Popis

    Dostupné

    Tovar je na sklade (centrálny, predajňa, externý v EÚ). Dodanie do 1–5 pracovných dní.

    Očakávame čoskoro

    Tovar objednaný, predpokladaný termín dodania uvedený pri produkte.

    Pripravujeme

    Tovar rezervovaný u dodávateľa, bude dostupný po emisii alebo dodaní.

    Vypredané

    Produkt nie je dostupný, nie je možné ho objednať.

    Na objednávku

    Tovar je možné objednať u dodávateľa, približná dodacia lehota do 14 dní.

    🟨 Upozornenie: Doba dodania je orientačná. V prípade oneskorenia bude zákazník informovaný e-mailom alebo telefonicky. Kupujúci má právo objednávku zrušiť, ak mu nový termín nevyhovuje.

    2.3 Nákupný košík

    • Košík umožňuje prehľadné zobrazenie všetkých vybraných položiek.
    • Uvedené sú základné informácie o produkte a súhrnná cena bez dopravy.
    • Objednávku možno dokončiť kliknutím na tlačidlo „Objednať“.

    🚚 3. Spôsoby doručenia a platby

    3.1 Možnosti dopravy

    Tovar doručujeme prostredníctvom nasledovných služieb:

    • Slovenská pošta – doručenie na adresu alebo do BalíkoBOXu
    • GLS kuriérska služba – rýchle doručenie na adresu
    • Packeta (Zásielkovňa) – osobný odber v partnerských výdajných miestach
    • Osobný odber – v predajni EURONUMIS s.r.o. (Žilina alebo Bratislava)

    🟦 Pred odoslaním objednávky je zákazník informovaný o celkovej cene vrátane dopravy. Cena dopravy závisí od výberu spôsobu doručenia a je uvedená pri finalizácii objednávky.

    3.2 Spôsoby platby

    Zákazník si môže zvoliť z nasledovných spôsobov platby:

    • Bankový prevod – platba vopred na účet Fio banky
    • Dobierka – platba pri doručení zásielky
    • Platba v hotovosti – pri osobnom odbere na predajni
    • Platba kartou – osobne alebo online
    • Individuálne dohodnuté spôsoby – podľa dohody s predajcom

    🟨 Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť niektoré spôsoby doručenia alebo platby pri špecifických produktoch (napr. investičné kovy, limitované emisie).

    📜 4. Obchodné podmienky a právne náležitosti

    4.1 Úvodné ustanovenia

    • Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim v zmysle ustanovení Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. a zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
    • Vzťahujú sa na nákup cez internetový obchod www.euronumis.eu a na predaj v kamenných predajniach.

    4.2 Predávajúci

    EURONUMIS s.r.o. Republiky 1051/12, 010 01 Žilina IČO: 47 554 801 IČ DPH: SK2023953822 Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, Oddiel Sro, Vložka číslo 61134/L E-mail: eshop@numis.sk Tel.: +421 917 535 333

    4.3 Záväznosť objednávky

    • Vyplnením objednávkového formulára a jeho potvrdením dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy na diaľku.
    • Kúpna zmluva vzniká okamihom potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho.
    • Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a vyjadruje s nimi súhlas.

    4.4 Povinnosti predávajúceho

    Predávajúci sa zaväzuje:

    • Dodávať objednaný tovar v súlade s popisom a štandardmi platnými na území SR.
    • Priložiť k tovaru daňový doklad (faktúru).
    • Informovať kupujúceho o prijatí a vybavení objednávky (e-mail, telefonicky).
    • V prípade oneskorenia dodania tovaru kontaktovať kupujúceho a navrhnúť postup.
    • Zverejňovať pri produktoch pravdivé a konečné ceny vrátane DPH a dopravy.
    • Osobné údaje kupujúceho spracovávať výhradne za účelom vybavenia objednávky v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. a nariadením GDPR.

    ↩️ 5. Odstúpenie od zmluvy

    5.1 Právo spotrebiteľa na odstúpenie

    • Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
    • Ak bola zmluva uzavretá na predajnej akcii, výstave alebo pri nevyžiadanej návšteve, lehota na odstúpenie je 30 dní.
    • Tovar musí byť vrátený:
      • v pôvodnom stave – nepoškodený, kompletný, bez známok opotrebenia,
      • spolu s vyplneným formulárom na odstúpenie od zmluvy a dokladom o kúpe.

    📦 Tovar zaslaný na dobierku nebude prijatý.

    5.2 Postup pri odstúpení

    • Tovar je potrebné odoslať na adresu predávajúceho:

    EURONUMIS s.r.o. Republiky 1051/12 010 01 Žilina Tel.: +421 917 535 333 E-mail: eshop@numis.sk

    • Kupujúci uvedie spôsob vrátenia peňazí:
      • bankovým prevodom (uveďte číslo účtu) alebo
      • poštovou poukážkou (uveďte doručovaciu adresu)
    • Predávajúci vráti čiastku do 14 kalendárnych dní od doručenia zásielky.

    📄 5.3 Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

    plaintext

    VZOR FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (podľa zákona č. 108/2024 Z.z.)

     

    Týmto uplatňujem svoje právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy uzavretej cez e-shop www.euronumis.eu.

     

    Meno a priezvisko: ...................................................

    Adresa: ...................................................................

    E-mail: ...................................................

    Telefón: ...................................................

    Číslo objednávky / faktúry: ..............................................

    Číslo bankového účtu: ....................................................

     

    Požadovaný spôsob vrátenia peňazí: □ bankový prevod □ poštová poukážka

     

    Dátum prevzatia tovaru: .................

     

    Odosielam naspäť nasledovné produkty:

    ...........................................................................

    ...........................................................................

    ...........................................................................

     

    Dátum vyplnenia: ..................................

    Podpis (v prípade tlačeného formulára): ...

     

     

    🧰 6. Reklamačný poriadok

    6.1 Základné ustanovenia

    • Reklamáciu je možné uplatniť v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
    • V prípade použitého tovaru môže byť záručná doba skrátená na 12 mesiacov; kupujúci je o tom vopred informovaný.
    • Reklamovať je možné vadu, ktorá existovala už pri prevzatí alebo sa prejavila počas záručnej doby, s výnimkou opotrebovania odpovedajúceho bežnému používaniu.

    6.2 Podmienky reklamácie

    Reklamáciu je možné uplatniť ak:

    • Tovar má vadu, ktorá sa prejavila počas záručnej doby.
    • Tovar nie je v zhode s kúpnou zmluvou.
    • Kupujúci predloží doklad o kúpe – faktúru, záručný list, prípadne iný vierohodný doklad.
    • Tovar je zaslaný kompletný, čistý a hygienicky nezávadný.

    ⚠️ Reklamácia môže byť zamietnutá, ak bola vada spôsobená nesprávnym používaním, nevhodným skladovaním alebo neodborným zásahom.

    6.3 Priebeh a lehoty

    • Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia.
    • V prípade zložitejších posúdení rozhodne o prijatí reklamácie do 3 pracovných dní.
    • Reklamovaný tovar zasielajte na adresu:

    EURONUMIS s.r.o. Republiky 1051/12 010 01 Žilina E-mail: eshop@numis.sk Tel.: +421 917 535 333

    • Prípadne je možné reklamáciu vybaviť osobne v predajni.

    6.4 Možnosti vybavenia reklamácie

    Podľa povahy vady:

    Typ vady

    Právo kupujúceho

    Odstrániteľná

    Bezplatná oprava, výmena, primeraná zľava, prípadne odstúpenie od zmluvy pri opakovanej vade

    Neodstrániteľná

    Výmena tovaru alebo odstúpenie od zmluvy

    Neodstrániteľná nebrániaca používaniu

    Primeraná zľava

    6.5 Rozpor s kúpnou zmluvou

    • Ak sa vada prejaví do 6 mesiacov od prevzatia, považuje sa za rozpor existujúci už pri doručení, ak sa nepreukáže opak.
    • Kupujúci má právo:
      • na bezplatné uvedenie veci do stavu zodpovedajúceho zmluve (oprava alebo výmena),
      • na primeranú zľavu,
      • alebo na odstúpenie od zmluvy.

    🔐 7. Ochrana osobných údajov (GDPR)

    7.1 Správca osobných údajov

    EURONUMIS s.r.o. Republiky 1051/12 010 01 Žilina, Slovenská republika IČO: 47 554 801 E-mail: euro@numis.sk Tel.: +421 917 535 333 Správca nemenoval zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.

    7.2 Právny základ spracovania

    • Spracovanie osobných údajov prebieha na základe:
      • uzatvorenia zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim (objednávka, reklamácia),
      • oprávneného záujmu správcu (napr. ochrana práv),
      • dobrovoľného súhlasu zákazníka (napr. odber noviniek, marketing),
      • plnenia zákonných povinností (napr. evidencia účtovných dokladov).

    7.3 Účel spracovania

    Osobné údaje sa spracúvajú za účelom:

    • vybavenia objednávok a dodania tovaru,
    • komunikácie so zákazníkom,
    • vedenia účtovníctva,
    • vybavovania reklamácií,
    • zasielania obchodných oznámení (v prípade udelenia súhlasu),
    • ochrany práv správcu (napr. pri vymáhaní pohľadávok).

    7.4 Práva zákazníka

    Zákazník má v súlade s GDPR tieto práva:

    Právo

    Popis

    Prístup

    Získať informáciu, aké údaje o ňom sú spracúvané

    Oprava

    Požadovať opravu nepresných alebo neúplných údajov

    Vymazanie („právo byť zabudnutý“)

    Požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo bol odvolaný súhlas

    Obmedzenie spracovania

    Požiadať o obmedzenie spracovania napr. počas overovania správnosti údajov

    Prenosnosť údajov

    Získať údaje v štruktúrovanom formáte a preniesť ich k inému správcovi

    Namietanie

    Namietať proti spracovaniu z dôvodu oprávneného záujmu alebo priameho marketingu

    Svoje práva možno uplatniť zaslaním žiadosti na e-mail: euro@numis.sk

    7.5 Doba uchovávania údajov

    • Osobné údaje sú uchovávané počas trvania obchodného vzťahu a najviac po dobu 3 rokov od jeho ukončenia (ak nevyplýva dlhšia lehota zo zákona).
    • Údaje spracované na základe súhlasu sú uchovávané do jeho odvolania.

    7.6 Prenos a zdieľanie údajov

    Údaje môžu byť sprístupnené:

    • poskytovateľom IT služieb (napr. Webareal, Unihost, Casablanca INT),
    • kuriérskym spoločnostiam a prepravným partnerom (výhradne údaje nutné na doručenie),
    • spracovateľom zmluvne viazaným na dodržiavanie GDPR.

    7.7 Sťažnosť

    • V prípade podozrenia z neoprávneného spracovania osobných údajov má zákazník právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR – https://dataprotection.gov.sk